用户旅程中对内容和流程的感知

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很少有机构对其品牌及其发展感兴趣。他们现在定义了其文化奇点及其资产，这是所有利益相关者的信任问题：本国或外国学生、校友、著名演讲者、教授研究人员、机构合作伙伴和公司。 这是范式转变的一个明显症状。但在品牌之外，对内容的一致性和界面的适配也有了新的要求。我们所知道的品牌消费者关系并不影响学校与其客户之间的关系。教育已全面进入市场领域，面对竞争的差异化需要各方的定心丸。流程、内容和关系链的彻底改革成为强制性的，否则将受到立即中断的惩罚。 我建议大家要做好三点工作： 提前研究不同受众（特别是外国学生、演讲者等。



期望和需求，并测试他们在整个请毫不犹豫地寻求外部建议，以克服偏见并允许自己提出新问题； 依靠学校的盟友和天然大使的影响力：当然从最不抵制变革的学生开始，但也包括以前的学生，他们已经传播并可以将自己的经验带到该领域的公司。例如，银行和保险行业的人员确切地了解这一切，而金融科技和其他食品 加纳移动的电话数字 科技领域的人员则完全了解用户体验和客户旅程方法。 因此，您将应对来自本国或外国学生、校友、著名演讲者、教授研究员、机构合作伙伴和公司的三重信任挑战。内容问题，在整个旅程和通信中传达一致的信息和价值观。







个性化问题，我们为大规模个性化生产标准化消息，在正确的时间向正确的人提供正确的内容。可用性问题，您的对话者必须能够 找到适当的信息，并与您启动一个流程，决定何时以及如何使用您。 你可知道 ？ 0 年，教育行业的营销费用占营业额的 %，而消费品行业的营销费用为 %，BC 服务的营销费用为 %。工业为%。 资料来源：德勤 0 年首席营销官调查 您的场所 全天候可用 如您所知，为了应对信任问题并通过自动化流程捕获数据，您的组织将在未来几年使用主要教育提供商的资产。 以下是开始改造您的机构的 个要点。 使用单一平台 使用单一平台来管理您的。